永宁县行政审批服务局从真正“服务于民、便利于民”的角度出发，以实际行动推进政务服务标准化建设工作。
一是把基层人员“请上来”。召开全县乡镇（街道）“不见面”工作培训会，安排相关技术人员对全县五镇一乡一街道86个行政村（社区）的工作人员及代办员进行“政务云”系统网上受理、网上办理等操作流程培训，及时解决各乡镇（街道）工作人员反馈的问题，保证乡镇（街道）民生服务中心工作人员及各村（社区）代办员做到“人人熟操作、人人会操作”，确保政务服务标准化建设工作和“不见面”审批触及最基层。
二是把办事指南“摆出来”。根据自治区政务服务中心相关要求印制《不见面审批服务指南》，向前来办事的群众明确说明什么是“不见面”审批、“不见面”审批服务改革总体要求、“不见面”审批如何实现及怎样进行网上申报等，并将《不见面审批服务指南》摆放在县行政审批服务局和乡镇（街道）民生服务中心咨询台、填单台等显眼位置，进一步强化“不见面”审批宣传工作；按照“政务云”系统中各个事项的申请材料、办理时限、法律依据等对县行政审批服务局及乡镇（街道）民生服务中心《办事指南》进行印制，新《办事指南》加入了“不见面”审批宣传“二维码”，使办事群众“看得清、办得快”，让《办事指南》真正发挥作用。
三是让硬件设施“跟上来”。仔细对大厅设备进行自查，不断提高办事群众的“体验感”，重新购买并替换大厅破损不能使用的设施；安排网络管理员对大厅办公用电脑、配套（打）复印机、高拍仪还有网络连通情况进行排查，对不能正常使用的设备进行登记维修，不断优化办事大厅的内部环境，着力打造星级大厅。
来源：永宁县行政审批服务局 吴倩如
责任编辑：李燕
