近年来，永宁县行政审批服务局社保窗口积极加强政策学习，结合工作实际总结经验，提高服务水平，紧抓落实便民惠民“四个一”：
一是多一句提醒。在参保人办理完业务时，针对所办业务，从参保人角度出发，留意是否存在影响参保人参保权益的其他情形，及时宣传引导，如城乡居民缴费农业户口从2010年开始缴费，城镇户口从2011年开始缴费，中间是否有断缴费的，在正常情况下到达法定退休年龄(男、女60岁)方可到所在辖区的民生服务中心办理待遇领取手续，告知及时激活社保卡银行账户等，切实保障参保人合法权益。
二是少一次跑路。城乡居民首次参保登记后告知年年缴费、缴费标准、财政补贴当年缴费当年有效等等，避免参保人员多次跑路，大大节省办事时间。
三是换一种方式。积极引导群众到公告栏处咨询，采用工作人员边说边指道、群众边听边看的方式解答，便于理解和记忆政策规定。通过完善各方面服务细节，力求达到“时”半功倍的效果。
四是担一份责任。牢固树立责任意识、服务意识，加强前后台业务协调配合，想方设法确保业务流程顺畅，群众办事顺利。
多一句提醒就是多一点关怀，少一次跑路就是少一点矛盾，换一种方式就是多一些沟通，从点滴做起，立足岗位，服务群众。
来源：永宁县行政审批服务局 贺晓燕
责任编辑：李燕
