为进一步提高医疗保障经办服务能力，畅通政策咨询渠道，方便群众了解、咨询医保相关政策和医保经办服务流程，并对医保工作进行监督和建议，提高广大群众医保政策知晓率和满意度，永宁县医疗保障局即日起开通智慧语音云客服热线电话。

永宁县医疗保障局智慧语音热线电话是面向全县参保人员、参保单位的一线“云客服窗口”，是全县医保经办业务服务“总客服”。智慧语音云客服热线电话内容涵盖医疗保险参保、就医管理、转诊备案、城乡居民医保政策、职工医保政策、基金监管、定点医药机构申办等8类57项医保业务咨询及办理指南。参保群众在办理城乡居民医保业务前可通过拨打热线电话了解医保业务办理流程，提前准备相关材料。云客服语音热线提供7×24小时自动应答模式，支持多人同时在线咨询，节假日也可正常使用。

当您遇到医保方面的问题时，请拨打永宁县医保服务智慧语音云客服热线电话:0951-3939339。我们将积极践行“我为群众办实事”，切实解决好群众“急难愁盼”问题，努力提升全县医疗保障服务质量，让发展更有厚度、民生更有温度、幸福更有质感。

智慧语音云客服热线电话：0951-3939339

永宁县医疗保障局

2023年1月12日