胜利乡民生服务中心立足群众需求，积极探索创新政务服务模式，开展“一站式”全程代办业务，打开方便之门，变群众跑腿为信息跑腿，实现“让群众好办事，为群众办好事”常态化。
过去群众到民生服务中心办理业务，或多或少遇到过“门难进、脸难看、事难办、队难排”等情况。现如今随着互联网技术的日趋成熟，政府通过推行“互联网+政务”模式，让服务群众“不见面、马上办”一站式网上全程代办成为现实，越来越多的群众感受到了这种政务新风所带来的便利。
为确保胜利乡民生服务中心“一窗受理、办理全科”服务模式顺利推进，乡民生服务中心注重打造综合性为民服务平台，将民政、残联、计划生育、社会保险、就业等服务打造成多功能于一体，并将中心四个服务窗口统一安装“政府服务网络和审批平台软件”。同时实行严格工作服务机制，利用服务引导制、AB角工作制、阳光公示制、领导带班制、督查检查制等项运行机制，确保群众来一次、到一个窗口就能把事办结。
新服务模式的推进，不仅方便了群众，也极大节省了服务资源，办事效率也由原来的最长1周办结，提高到了现在最快10分钟。2018年1月至今，胜利乡民生服务中心共受理业务2200多件，办结业务2203件，正在办理21件，正常办结率为100%。
来源：胜利乡 赵丽琴
责任编辑：李燕
