一、基本情况
1、本月（2020年6月1日—2020年6月30日)全局共接收各类投诉举报信息334件。其中：回答咨询138件，受理投诉举报196件。（12315平台投诉25件，12345平台投诉116件，政民互动平台投诉1件，党务政务平台8件；各所自办46件。）为消费者挽回经济损失32506元。
2、本月重点关注价格问题与商品质量问题。
| 二、消费维权统计表 | |||||||||||||||
| 项 目 类 型 |
受理申诉件数（件） | 调节成功件数（件） | 挽回经济损失（元） | 申 诉 内 容 | |||||||||||
| 质量 | 安全 | 广告 | 商标 | 合同 | 计量 | 售后服务 | 人格尊严 | 价格 | 其他 | ||||||
| 消 费 类 型 |
商品消费 | 76 | 65 | 32506 | 28 | 17 | 3 | 7 | 7 | 14 | |||||
| 服务消费 | 120 | 102 | 10 | 2 | 7 | 1 | 79 | 21 | |||||||
| 合 计 | 196 | 167 | 32506 | 38 | 2 | 17 | 3 | 14 | 1 | 86 | 35 | ||||
| 三、投诉举报工作表 单位：件 | |||||||||||||||
| 分 类 | 知识产权及市场规范监督管理室 | 办公室 | 望远所 | 杨和所 | 闽宁所 | 李俊 所 |
宁和所 | ||||||||
转办 情况 统计 |
12315平台 | 24 | 1 | ||||||||||||
| 12345平台 | 63 | 33 （56元） |
7 | 6 | 1 | 6 | |||||||||
| 政民互动 | 1 | ||||||||||||||
| 党务政务 | 1 | 7 | |||||||||||||
| 小计 | 63 | 1 | 65 | 7 | 6 | 1 | 7 | ||||||||
| 自办情况统计 | 小计 | 29 （32450元） |
1 | 4 | 12 | ||||||||||
| 办理 情况 统计 |
合计 | 63 | 1 | 94 | 8 | 10 | 1 | 19 | |||||||
| 超时 | |||||||||||||||
| 延时 | |||||||||||||||
| 办理中 | 6 | 17 | 1 | 2 | 3 | ||||||||||
| 按时 | 57 | 1 | 78 | 7 | 8 | 1 | 16 | ||||||||
| 四、重点关注 | |||||||||||||||
重点 关注 |
内 容 | 备 注 | |||||||||||||
| 商品质量 问题 | 建议各所严格要求经营者注重产品质量，加强进货渠道的检查，做好预警提示工作，为消费者提供优质的产品。 | 已办结 | |||||||||||||
| 价格问题 | 建议有价格监督检查职责的室、队、所，严格要求经营者按照相关规定对销售商品和服务项目进行价格明示，按法定程序执行，不得随意变更收费标准。 | 已办结 | |||||||||||||
永宁县市场监督管理局
2020年6月30日
