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索 引 号 640121-115/2020-00245 文  号 生成日期 2020-12-04
发布机构 永宁县市场监督管理局 责任部门 知识产权及市场规范监督管理室 关 键 字
公开方式 主动公开 公开时限 长期公开 是否有效 有效

2020年消费维权分析第二季度

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     一、基本情况

    1、本月(2020年4月1日—2020年6月30日)全局共接收各类投诉举报信息844件。其中:回答咨询410件,受理投诉举报434件。(12315平台投诉42件,12345平台投诉218件,政民互动平台投诉14件,党务政务平台5件;各室、所自办155件。)为消费者挽回经济损失52928元。

    2、本季度重点关注价格问题与商品质量问题。

 二、消费维权统计表
项  目
类  型
受理申诉件数(件) 调节成功件数(件) 挽回经济损失(元) 申 诉 内 容
质量 安全 广告 商标 合同 计量 售后服务 人格尊严 价格 其他



商品消费 197 186 52928 89 9 22

6 24
19 28
服务消费 237 217
32 5 1


24 2 117 56
合  计 434 403 52928 121 14 23

6 48 2 136 84
  三、重点关注
重 点 关 注 内       容 备 注
价格问题 建议有价格监督检查职责的室、队、所,严格要求经营者按照相关规定对销售商品和服务项目进行价格明示,按法定程序执行,不得随意变更收费标准。 已办结
商品质量问题 建议各所严格要求经营者注重产品质量,加强进货渠道的检查,做好预警提示工作,为消费者提供优质的产品。 已办结

                                                                                                               永宁县市场监督管理局

                                                                      2020年12月4日

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