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索 引 号 640121-115/2021-00058 文  号 生成日期 2021-03-02
发布机构 永宁县市场监督管理局 责任部门 永宁县市场监督管理局 关 键 字
公开方式 主动公开 公开时限 长期公开 是否有效 有效

2021年消费维权分析第二期

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 一、基本情况

    1、本月(2021年2月1日—2021年2月28日)全局共接收各类投诉举报信息114件。其中:回答咨询9件,受理投诉举报105件。(12315平台投诉48件,12345平台投诉43件,党务政务平台1件;各室、所自办13件。)为消费者挽回经济损失5492.6元。

    2、本月重点关注商品安全问题与售后服务问题。

二、消费维权统计表

项  目
类  型
受理申诉件数(件)调节成功件数(件)挽回经济损失(元)申 诉 内 容
质量安全广告商标合同计量售后服务人格尊严价格其他



商品消费75735492.611206

221375
服务消费3029
282
414162
合  计1051025492.613288
43254137

     三、投诉举报工作表                    单位:件

分  类特种设备安全监察室食品生产安全监督管理室知识产权及市场规范监督管理室闽宁所杨和所望远所李俊所宁和所

转办
情况
统计
12315平台1
51430(4649.6元)1(23元)6
12345平台
2136(100元)21(198元)
10
党务政务




1 (100元)

小计12641052116
自办情况统计小计

2
17 (372元)1 (50元)2
办理
情况
统计
合计12841159218
超时







延时







办理中



25
1
按时1284954217

     四、重点关注

重 点 关 注内       容备 注
商品安全问题要加强对涉及商品安全方面的监督检查,确保商品消费安全。已办结
售后服务问题建议各所加强经营者诚信经营教育引导,分析原因、督促整改,让消费者无后顾之忧。已办结

                                                                   永宁县市场监督管理局

                                                               2021年3月1日

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