一、基本情况
1、本月（2021年10月1日—2021年10月31日)全局共接收各类投诉举报信息179件。其中：回答咨询23件，受理投诉举报156件（12315平台投诉57件，12345平台投诉83件，党务政务1件；各室、所自办15件。）为消费者挽回经济损失47184元。
2、本月重点关注商品质量问题与商品价格问题。
二、消费维权统计表
| 项 目 类 型 | 受理申诉件数（件） | 调解成功件数（件） | 挽回经济损失（元） | 申 诉 内 容 | |||||||||||
| 质量 | 安全 | 广告 | 合同 | 计量 | 售后服务 | 人格尊严 | 价格 | 其他 | |||||||
| 消 费 类 型 | 商品消费 | 98 | 95 | 47184 | 24 | 10 | 4 | 2 | 15 | 3 | 26 | 12 | |||
| 服务消费 | 58 | 55 | 12 | 8 | 19 | 2 | 10 | 7 | |||||||
| 合 计 | 156 | 150 | 47184 | 36 | 10 | 12 | 2 | 34 | 5 | 36 | 19 | ||||
三、投诉举报工作表 单位：件
| 分 类 | 闽宁所 | 杨和所 | 望远所 | 李俊所 | 宁和所 | ||||||||||
转办 情况 统计 | 12315平台 | 2 | 6 | 40 （4618元） | 1 | 8 | |||||||||
| 12345平台 | 4 | 1 | 68 （39066元） | 1 | 9 ( 3500元） | ||||||||||
| 党务政务 | 1 | ||||||||||||||
| 县局转办 | |||||||||||||||
| 小计 | 6 | 7 | 109 | 2 | 17 | ||||||||||
| 自办情况统计 | 小计 | 9 | 6 | ||||||||||||
| 办理 情况 统计 | 合计 | 6 | 7 | 118 | 2 | 23 | |||||||||
| 超时 | |||||||||||||||
| 延时 | |||||||||||||||
| 办理中 | |||||||||||||||
| 按时 | 6 | 7 | 118 | 2 | 23 | ||||||||||
四、重点关注
| 重 点 关 注 | 内 容 | 备 注 | |||||||||||||
| 商品质量问题 | 建议各所严格要求经营者注重产品质量，加强进货渠道、生产环节的检查，严把质量关，提供优质商品。 | 已办结 | |||||||||||||
| 商品价格问题 | 建议各所严格要求经营者明码标价，不得随意抬高价格，扰乱市场。 | 已办结 | |||||||||||||
