一、基本情况
1、本月(2021年10月1日—2021年10月31日)全局共接收各类投诉举报信息179件。其中:回答咨询23件,受理投诉举报156件(12315平台投诉57件,12345平台投诉83件,党务政务1件;各室、所自办15件。)为消费者挽回经济损失47184元。
2、本月重点关注商品质量问题与商品价格问题。
二、消费维权统计表
项 目 类 型 | 受理申诉件数(件) | 调解成功件数(件) | 挽回经济损失(元) | 申 诉 内 容 | |||||||||||
质量 | 安全 | 广告 | 合同 | 计量 | 售后服务 | 人格尊严 | 价格 | 其他 | |||||||
消 费 类 型 | 商品消费 | 98 | 95 | 47184 | 24 | 10 | 4 | 2 | 15 | 3 | 26 | 12 | |||
服务消费 | 58 | 55 | 12 | 8 | 19 | 2 | 10 | 7 | |||||||
合 计 | 156 | 150 | 47184 | 36 | 10 | 12 | 2 | 34 | 5 | 36 | 19 |
三、投诉举报工作表 单位:件
分 类 | 闽宁所 | 杨和所 | 望远所 | 李俊所 | 宁和所 | ||||||||||
转办 情况 统计 | 12315平台 | 2 | 6 | 40 (4618元) | 1 | 8 | |||||||||
12345平台 | 4 | 1 | 68 (39066元) | 1 | 9 ( 3500元) | ||||||||||
党务政务 | 1 | ||||||||||||||
县局转办 | |||||||||||||||
小计 | 6 | 7 | 109 | 2 | 17 | ||||||||||
自办情况统计 | 小计 | 9 | 6 | ||||||||||||
办理 情况 统计 | 合计 | 6 | 7 | 118 | 2 | 23 | |||||||||
超时 | |||||||||||||||
延时 | |||||||||||||||
办理中 | |||||||||||||||
按时 | 6 | 7 | 118 | 2 | 23 |
四、重点关注
重 点 关 注 | 内 容 | 备 注 | |||||||||||||
商品质量问题 | 建议各所严格要求经营者注重产品质量,加强进货渠道、生产环节的检查,严把质量关,提供优质商品。 | 已办结 | |||||||||||||
商品价格问题 | 建议各所严格要求经营者明码标价,不得随意抬高价格,扰乱市场。 | 已办结 | |||||||||||||