一、基本情况
1、本月（2023年1月1日—2023年1月31日)全局共接收各类投诉举报信息319件。其中：回答咨询19件，受理投诉举报300件（12315平台投诉30件；12345平台投诉265件；县局转办2件；各室、所自办3件。）为消费者挽回经济损失8339.28元。
2、本月重点关注商品质量问题与商品价格问题。
二、消费维权统计表
| 项 目 类 型 | 受理申诉件数（件） | 调解成功件数（件） | 挽回经济损失（元） | 申 诉 内 容 | |||||||||||||
| 质量 | 安全 | 广告 | 商标 | 合同 | 计量 | 售后服务 | 人格尊严 | 价格 | 其他 | ||||||||
| 消费 类型 | 商品消费 | 177 | 172 | 4619.28 | 39 | 9 | 15 | 33 | 3 | 40 | 38 | ||||||
| 服务消费 | 123 | 118 | 3720 | 38 | 8 | 35 | 1 | 19 | 22 | ||||||||
| 合 计 | 300 | 290 | 8339.28 | 77 | 9 | 23 | 68 | 4 | 59 | 60 | |||||||
三、投诉举报工作表 单位：件
| 分 类 | 综合执法大队 | 知识产权及市场规范监督管理室 | 办公室 | 闽宁所 | 杨和所 | 望远所 | 李俊所 | 宁和所 | |||||||||
转办 情况 统计 | 12315平台 | 4 | 3 | 20 | 2 | 1 | |||||||||||
| 12345平台 | 1 | 3 | 1 | 22 | 27 | 165 | 4 | 42 | |||||||||
| 党务政务 | |||||||||||||||||
| 县局转办 | 2 | ||||||||||||||||
| 小计 | 1 | 3 | 1 | 26 | 30 | 185 | 6 | 45 | |||||||||
| 自办情况统计 | 小计 | 2 | 1 | ||||||||||||||
| 办理 情况 统计 | 合计 | 1 | 3 | 1 | 26 | 30 | 187 | 6 | 46 | ||||||||
| 超时 | |||||||||||||||||
| 延时 | |||||||||||||||||
| 办理中 | 11 | 3 | |||||||||||||||
| 按时 | 1 | 3 | 1 | 26 | 19 | 187 | 6 | 43 | |||||||||
四、重点关注
| 重 点 关 注 | 内 容 | 备 注 | |||||||||||||||
| 商品质量问题 | 建议各所严格要求经营者注重产品质量，提高质量意识，加强进货渠道、生产环节的检查，严把质量关。 | 已办结 | |||||||||||||||
| 商品价格问题 | 建议各所要求辖区内各经营商户严格执行明码标价规定，履行告知义务，不得随意上涨或哄抬价格，共同营造公平交易秩序。 | 已办结 | |||||||||||||||
