一、基本情况
1、本月（2023年2月1日—2023年2月28日)全局共接收各类投诉举报信息267件。其中：回答咨询23件，受理投诉举报244件（12315平台投诉15件，12345平台投诉226件，县局转办1件；各室、所自办2件。）为消费者挽回经济损失8830.8元。
2、本月重点关注商品其他问题与服务其他问题。
二、消费维权统计表
| 项 目 类 型 | 受理申诉件数（件） | 调解成功件数（件） | 挽回经济损失（元） | 申 诉 内 容 | |||||||||||||
| 质量 | 安全 | 广告 | 商标 | 合同 | 计量 | 售后服务 | 人格尊严 | 价格 | 其他 | ||||||||
| 消费 类型 | 商品消费 | 148 | 142 | 4645.8 | 33 | 19 | 7 | 3 | 25 | 2 | 22 | 37 | |||||
| 服务消费 | 96 | 91 | 4185 | 31 | 4 | 15 | 1 | 10 | 35 | ||||||||
| 合 计 | 244 | 233 | 8830.8 | 64 | 19 | 11 | 3 | 40 | 3 | 32 | 72 | ||||||
三、投诉举报工作表 单位：件
| 分 类 | 个体企业信用监督管理室 | 办公室 | 知识产权及市场规范监督管理室 | 闽宁所 | 杨和所 | 望远所 | 李俊所 | 宁和所 | |||||||||
转办 情况 统计 | 12315平台 | 4 | 11 | ||||||||||||||
| 12345平台 | 2 | 3 | 7 | 12 | 23 | 136 | 2 | 41 | |||||||||
| 党务政务 | |||||||||||||||||
| 县局转办 | 1 | ||||||||||||||||
| 小计 | 2 | 3 | 7 | 12 | 27 | 148 | 2 | 41 | |||||||||
| 自办情况统计 | 小计 | 2 | |||||||||||||||
| 办理 情况 统计 | 合计 | 2 | 3 | 7 | 12 | 27 | 150 | 2 | 41 | ||||||||
| 超时 | |||||||||||||||||
| 延时 | |||||||||||||||||
| 办理中 | 6 | 2 | |||||||||||||||
| 按时 | 2 | 3 | 7 | 12 | 21 | 150 | 2 | 39 | |||||||||
四、重点关注
| 重 点 关 注 | 内 容 | 备 注 | |||||||||||||||
| 商品其他问题 | 建议各所要求经营者重视产品质量，为消费者提供商品时，应当恪守社会公德，诚信经营，保障消费者的合法权益。 | 已办结 | |||||||||||||||
| 服务其他问题 | 建议各所引导辖区内经营商户做好解释说明工作，注重售后服务，坚持服务至上。 | 已办结 | |||||||||||||||
