2025年消费维权分析第一期

2025年消费维权分析第一期

时间：2025年01月26日 来源：永宁县市场监督管理局

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一、基本情况 1、本月（2025年1月1日—2025年1月31日)全局共接收各类投诉举报信息408件。其中：回答咨询15件，受理投诉举报393件（12315平台投诉72件，12345平台投诉296件，县局转办1件；各室、所自办24件。）为消费者挽回经济损失399817元。 2、本月重点关注商品质量问题与商品其他问题。










二、消费维权统计表
项目类型		受理申诉件数（件）	调解成功件数（件）	挽回经济损失（元）	申诉内容
					质量	安全	广告	商标	合同	计量	售后服务	人格尊严	价格	其他
消费类型	商品消费	212	177	28377	30	26	16		2	16	31	13	28	50
	服务消费	181	132	11439.9	23		10		1		51	8	27	61
合计		393	309	399816.9	53	26	26		3	16	82	21	55	111
三、投诉举报工作表单位：件
分类		办公室	特种设备安全监察室		闽宁所		杨和所		望远所		李俊所		宁和所
转办情况统计	12315平台				2		6		58		2		4
	12345平台	3	2		23		47		182		5		34
	党务政务
	县局转办										1
	小计	3	2		25		53		240		8		38
自办情况统计	小计				2				17				5
办理情况统计	合计	3	2		27		53		257		8		43
	超时
	延时
	办理中
	按时	3	2		27		53		257		8		43
四、重点关注
重点关注		内容
商品质量问题		建议各所严格要求经营主体做好索证索票，台账登记，严格控制商品生产销售过程中的质量问题，定期检查商品库存，及时清理过期商品，确保产品质量。


商品其他问题		建议各所引导辖区内经营商户爱岗敬业，提高服务的职业技能及意识，给消费者优质的购物体验。

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