2025年消费维权分析第二期

2025年消费维权分析第二期

时间：2025年03月05日 来源：永宁县市场监督管理局

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一、基本情况 1、本月（2025年2月1日—2025年2月28日)全局共接收各类投诉举报信息378件。其中：回答咨询10件，受理投诉举报368件（12315平台投诉62件，12345平台投诉288件；各室、所自办18件。）为消费者挽回经济损失21001元。 2、本月重点关注商品价格问题与商品其他问题。










二、消费维权统计表
项目类型		受理申诉件数（件）	调解成功件数（件）	挽回经济损失（元）	申诉内容
					质量	安全	广告	商标	合同	计量	售后服务	人格尊严	价格	其他
消费类型	商品消费	189	144	11628	27	15	13			15	29	16	31	43
	服务消费	179	154	9372.9	22	4	10				45	8	29	61
合计		368	298	21000.9	49	19	23			15	74	24	60	104
三、投诉举报工作表单位：件
分类		办公室	特种设备安全监察室		闽宁所		杨和所		望远所		李俊所		宁和所
转办情况统计	12315平台				1		7		42				12
	12345平台	1	1		23		30		192		2		39
	党务政务
	县局转办
	小计	1	1		24		37		234		2		51
自办情况统计	小计				1				16				1
办理情况统计	合计	1	1		25		37		250		2		52
	超时
	延时
	办理中
	按时	1	1		25		37		250		2		52
四、重点关注
重点关注		内容
商品价格问题		建议各所引导辖区内经营主体严格遵守物价规定，切勿出现哄抬物价、价格垄断、价格欺诈等扰乱市场环境的不正当行为。


商品其他问题		建议各所引导辖区内经营商户爱岗敬业，提高服务的职业技能及意识，第一时间解决消费者的合理诉求，为消费者提供高质量的售后服务。

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