2025年消费维权分析第四期

2025年消费维权分析第四期

时间：2025年04月30日 来源：永宁县市场监督管理局

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一、基本情况：2025年4月1日—2025年4月30日)全局共接收各类投诉举报信息467件。其中：回答咨询10件，受理投诉举报457件（12315平台投诉71件，12345平台投诉362件；各室、所自办21件、县局转办3件。）为消费者挽回经济损失36317元。 2、本月重点关注商品售后服务问题与商品其他问题。










二、消费维权统计表
项目类型		受理申诉件数（件）	调解成功件数（件）	挽回经济损失（元）	申诉内容
					质量	安全	广告	商标	合同	计量	售后服务	人格尊严	价格	其他
消费类型	商品消费	235	195	21917	27	31	16	1		12	27	12	41	68
	服务消费	222	160	14400	33	3	25				55	19	23	64
合计		457	355	36317	60	34	41	1		12	82	31	64	132
三、投诉举报工作表单位：件
分类		办公室	综合执法大队		闽宁所		杨和所		望远所		李俊所		宁和所
转办情况统计	12315平台						16		46				9
	12345平台	3	1		15		51		259		5		28
	党务政务
	县局转办										3
	小计	3	1		15		67		305		8		37
自办情况统计	小计								17				4
办理情况统计	合计	3	1				67		322		8		41
	超时
	延时
	办理中
	按时	3	1		15		67		322		8		41
四、重点关注
重点关注		内容
商品售后服务问题		建议各所引导辖区内经营商户爱岗敬业，提高服务的职业技能及意识，第一时间解决消费者的合理诉求，为消费者提供高质量的售后服务。


商品其他问题		建议各所引导辖区内经营主体树立社会责任，保证商品安全，做到诚信自律，维护公平竞争的市场环境，为消费者营造一个良好的消费环境。

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