2025年消费维权分析第五期

2025年消费维权分析第五期

时间：2025年05月30日 来源：永宁县市场监督管理局

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一、基本情况2025年5月1日—2025年5月31日)全局共接收各类投诉举报信息494件。其中：知识产及市场规范监督管理室回答咨询9件，受理投诉举报485件（12315平台投诉84件，12345平台投诉380件；各室、所自办21件。）为消费者挽回经济损失43944元。 2、本月重点关注商品售后服务问题与商品其他问题。










二、消费维权统计表
项目类型		受理申诉件数（件）	调解成功件数（件）	挽回经济损失（元）	申诉内容
					质量	安全	广告	商标	合同	计量	售后服务	人格尊严	价格	其他
消费类型	商品消费	252	196	29514.98	31	41	19	1		14	41	16	40	49
	服务消费	233	164	14430	35	3	25				94	16	34	26
合计		485	360	43944	66	44	44	1		14	135	32	74	75
三、投诉举报工作表单位：件
分类		办公室	综合执法大队		闽宁所		杨和所		望远所		李俊所		宁和所
转办情况统计	12315平台		1		1		19		49		3		11
	12345平台	1			13		40		284		7		35
	党务政务
	县局转办
	小计	1	1		14		59		333		10		46
自办情况统计	小计								16		1		4
办理情况统计	合计	1	1		14		59		349		11		50
	超时
	延时
	办理中
	按时	1	1		14		59		349		11		50
四、重点关注
重点关注		内容
商品售后服务问题		建议各所引导辖区内经营商户爱岗敬业，提高服务的职业技能及意识，第一时间解决消费者的合理诉求，为消费者提供高质量的售后服务。


商品其他问题		建议各所引导辖区内经营主体树立社会责任，保证商品安全，做到诚信自律，维护公平竞争的市场环境，为消费者营造一个良好的消费环境。

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