2025年消费维权分析第八期

2025年消费维权分析第八期

时间：2025年09月01日 来源：永宁县市场监督管理局

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一、基本情况2025年8月1日—2025年8月31日)全局共接收各类投诉举报信息548件。其中：知识产及市场规范监督管理室回答咨询7件，受理投诉举报541件（12315平台投209件，12345平台投诉316件；各所自办16件。）为消费者挽回经济损失24963.6元。 2、本月重点关注商品售后服务问题与商品其他问题。









二、消费维权统计表
项目类型		受理申诉件数（件）	调解成功件数（件）	挽回经济损失（元）	申诉内容
					质量	安全	广告	商标	合同	计量	售后服务	人格尊严	价格	其他
消费类型	商品消费	350	132	22725.8	38	48	25	1	3	26	66	32	39	72
	服务消费	191	76	2237.8	18	6				1	83	29	29	25
合计		541	208	24963.6	56	54	25	1	3	27	149	61	68	97
三、投诉举报工作表单位：件
分类		办公室	执法稽查队		闽宁所		杨和所		望远所		李俊所		宁和所
转办情况统计	12315平台				4		36		142		2		25
	12345平台	3	1		24		34		225		4		25
	党务政务
	县局转办
	小计	3	1		28		70		367		6		50
自办情况统计	小计								11		1		4
办理情况统计	合计	3	1		28		70		378		7		54
	超时
	延时
	办理中
	按时	3	1		28		70		378		7		54
四、重点关注
重点关注		内容
商品售后服务问题		建议各所引导辖区内经营商户提高服务的职业技能及意识，第一时间解决消费者的合理诉求，为消费者提供高质量的售后服务。


商品其他问题		建议各所引导辖区内经营主体树立社会责任，保证商品安全，做到诚信自律，维护公平竞争的市场环境，为消费者营造一个良好的消费环境。

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