2026年消费维权分析第一期

2026年消费维权分析第一期

时间：2026年01月30日 来源：永宁县市场监督管理局

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一、基本情况 1、本月（2026年1月1日—2026年1月31日)全局共接收各类投诉举报信息443件。其中：知识产权及市场规范监督管理室回答咨询8件，受理投诉举报435件（12315平台投诉288件，12345平台投诉131件，各所自办16件。）为消费者挽回经济损失18288.6元。 2、本月重点关注售后服务问题与商品其他问题。









项目类型		受理申诉件数（件）	调解成功件数（件）	挽回经济损失（元）	申诉内容
					质量	安全	广告	商标	合同	计量	售后服务	人格尊严	价格	其他
消费类型	商品消费	261	192	11064.6	28	30	18	1	1	21	56	24	32	50
	服务消费	174	151	7224	28		6		1	22	54	24	21	18
合计		435	343	18288.6	56	30	24	1	2	43	110	48	53	68
三、投诉举报工作表单位：件
分类		办公室		望远所		杨和所			宁和所		闽宁所		李俊所
转办情况统计	12315平台			175		39			37		34		3
	12345平台	6		101		13			5		5		1
	党务政务
	县局转办
	小计	6		276		52			42		39		4
自办情况统计	小计			15					1
办理情况统计	合计	6		291		52			43		39		4
	超时
	延时
	办理中
	按时	6		291		52			43		39		4
四、重点关注
重点关注		内容
商品售后服务问题		建议各所严格要求经营者严把质量关，树立正确的经销意识，规范销售渠道，维护消费者的各项权利。


商品其他问题		建议各所引导辖区内经营商户爱岗敬业，提高服务的职业技能及意识，给消费者优质的购物体验。

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