2026年消费维权分析第二期

2026年消费维权分析第二期

时间：2026年03月04日 来源：永宁县市场监督管理局

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一、基本情况 1、本月（2026年2月1日—2026年2月28日)全局共接收各类投诉举报信息357件。其中：知识产权及市场规范监督管理室回答咨询6件，受理投诉举报351件（12315平台投诉238件，12345平台投诉88件，各所自办25件。）为消费者挽回经济损失30996.65元。 2、本月重点关注商品质量问题与商品售后服务问题。









项目类型		受理申诉件数（件）	调解成功件数（件）	挽回经济损失（元）	申诉内容
					质量	安全	广告	商标	合同	计量	售后服务	人格尊严	价格	其他
消费类型	商品消费	228	206	24870.35	62	18	7			17	51	19	21	33
	服务消费	123	85	6126.3	29		1		1	8	26	11	19	28
合计		351	291	30996.65	91	18	8		1	25	77	30	40	61
三、投诉举报工作表单位：件
分类		办公室		望远所		杨和所			宁和所		闽宁所		李俊所
转办情况统计	12315平台			139		33			37		25		4
	12345平台	4		57		3			7		7		10
	党务政务
	县局转办
	小计	4		196		36			44		32		14
自办情况统计	小计			23					1				1
办理情况统计	合计	4		219		36			45		32		15
	超时
	延时
	办理中
	按时	4		219		36			45		32		15
四、重点关注
重点关注		内容
商品质量问题		建议各所严格要求经营主体做好索证索票，台账登记，严格控制商品生产销售过程中的质量问题，定期检查商品库存，及时清理过期商品，确保产品质量。


商品售后服务问题		建议各所引导辖区内经营主体树立社会责任，为广大的消费群体做好售后服务，维护公平竞争的市场环境，为消费者营造一个良好的消费环境。

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