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2026年消费维权分析第三期
时间：2026年04月02日
来源：永宁县市场监督管理局
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| 一、基本情况 1、本月（2026年3月1日—2026年3月31日)全局共接收各类投诉举报信息465件。其中：回答咨询7件，诉转案2件；受理投诉举报456件（12315平台投诉310件，12345平台投诉116件；各室、所自办30件）。为消费者挽回经济损失36983元。 2、本月重点关注商品服务问题与商品其他问题。 | |||||||||||||||||
| 二、消费维权统计表 | |||||||||||||||||
| 项 目 类 型 | 受理申诉件数（件） | 调解成功件数（件） | 挽回经济损失（元） | 申 诉 内 容 | |||||||||||||
| 质量 | 安全 | 广告 | 商标 | 合同 | 计量 | 售后服务 | 人格尊严 | 价格 | 其他 | ||||||||
| 消费类型 | 商品消费 | 301 | 246 | 21286 | 74 | 40 | 8 | 2 | 33 | 40 | 31 | 32 | 41 | ||||
| 服务消费 | 155 | 106 | 15697 | 40 | 15 | 2 | 5 | 33 | 13 | 25 | 22 | ||||||
| 合 计 | 456 | 352 | 36983 | 114 | 55 | 10 | 2 | 38 | 73 | 44 | 57 | 63 | |||||
| 三、投诉举报工作表 单位：件 | |||||||||||||||||
| 分 类 | 个体企业信用监督管理室 | 办公室 | 知识产权及市场规范监督管理室 | 闽宁所 | 杨和所 | 望远所 | 李俊所 | 宁和所 | |||||||||
转办 情况 统计 | 12315平台 | 20 | 29 | 220 | 13 | 28 | |||||||||||
| 12345平台 | 1 | 1 | 1 | 7 | 7 | 93 | 6 | ||||||||||
| 党务政务 | |||||||||||||||||
| 县局转办 | |||||||||||||||||
| 小计 | 1 | 1 | 1 | 27 | 36 | 313 | 13 | 34 | |||||||||
| 自办情况统计 | 小计 | 28 | 2 | ||||||||||||||
| 办理 情况 统计 | 合计 | 1 | 1 | 1 | 27 | 36 | 341 | 13 | 36 | ||||||||
| 超时 | |||||||||||||||||
| 延时 | |||||||||||||||||
| 办理中 | |||||||||||||||||
| 按时 | 1 | 1 | 1 | 27 | 36 | 341 | 13 | 36 | |||||||||
| 四、重点关注 | |||||||||||||||||
| 重 点 关 注 | 内 容 | ||||||||||||||||
| 商品服务问题 | 建议各所严格要求经营主体做好索证索票，台账登记，严格控制商品生产销售过程中的质量问题，定期检查商品库存，及时清理过期商品，确保产品质量。 | ||||||||||||||||
| 商品其他问题 | 建议各所引导辖区内经营主体树立社会责任，保证商品安全，做到诚信自律，维护公平竞争的市场环境，为消费者营造一个良好的消费环境。 | ||||||||||||||||
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