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近年来,永宁县审批服务管理局以“全面深化改革”为引擎,以“至简审批·服务至善”为核心理念,主动融入高质量发展大局,加快推进行政审批制度改革,推动政务服务从“能办”向“好办”“快办”跨越,为企业群众构建“审批最少、流程最优、效率最高、服务最好”的营商环境新高地。
一、改革破局:从“单点突破”到“系统集成”。永宁县审批局以“高效办成一件事”改革为突破口,推出企业开办、注销、企业迁移登记等20余项“一件事”集成服务并上线至永宁县“高效办成一件事”特色专区办理,通过流程优化、数据共享、并联审批,企业开办时间从法定15个工作日压缩至0.5个工作日办结,网办率达96%。同时,推出“验登合一”创新举措,通过将规划条件核实、消防验收或备案、竣工验收备案等5个事项梳理整合、集成办理、联合验收、同步发证,将竣工验收与不动产登记合并为1个环节,审批时限从20个工作日压缩至7个工作日,效率提升65%,让项目验收“一步到位”,以审批“加速度”提升企业“满意度”。
二、服务提质:从“被动审批”到“主动服务”。持续深化园区体制机制改革,构建四季鲜批发市场、永宁工业园区、闽宁产业园和创业谷“四位一体”产业服务矩阵,创新打造为企服务“15分钟审批服务圈”,通过网格化布局政务服务站点,整合政务服务、惠企政策、司法调解等,实现企业办事“零距离”覆盖,切实打通服务企业的“最后一公里”。此外,创新推出“双线闭环”诉求响应机制:线下设立“办不成事”专窗,建立“受理-研判-转办-督办-反馈”全流程管理;线上开通“诉求一呼应”服务窗口,解决群众办事难、办不成问题,平均耗时压缩60%,跨部门协同效率提升40%,实现服务供应链的“无感切换”与“精准触达”。
三、创新突破:从“现场审核”到“远程连线”。为破解传统政务服务时空壁垒,持续深化“互联网+政务服务”改革,依托“高效办成一件事”特色服务专区,推出“远程视频勘验+视频帮代办”服务新模式,构建“双核驱动、三级贯通”的数字化服务体系。在“远程视频勘验”模块实现“无事项勘验”与“关联事项联勘”两大功能突破,勘验效率提升70%,企业群众办事成本下降60%,彻底打破传统现场勘验“耗时长、费用高、标准散”的桎梏。在“视频帮代办”模块集成智能预约取号、工作人员“一对一”连线、共享屏幕标注、材料云端预审功能,形成“远程申报-实时指导-在线修正-即时受理”闭环,让远程帮办审批模式实现“高效办”质的飞跃。(来源:永宁县审批服务管理局)
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