永宁县“加减乘除”法算好企业群众“满意账”

永宁县聚焦企业群众办事堵点、难点，通过“加减乘除”工作法，全力推动“高效办成一件事”落实落地，助力政务服务从“能办”向“好办、易办、快办、舒办”跃升。

做好服务供给的“加法”，增强办事体验。设立“高效办成一件事”专窗，涵盖“既有停车位公共充电设施建设项目”“企业开办”“竣工联合验收”等集成服务，实现“一窗受理、并联审批”，杜绝企业群众“多头跑”；升级24小时政务服务站，在江山阅恒太城商圈打造“自助政务小厅”，提供医保社保、个体营业执照等高频事项自助办理，同步拓展“政务服务进园区、进集市”模式，在四季鲜市场、金属物流园设立服务驿站，实现“家门口”一站式服务；创新开设“政在宁听”政务直播间，以“零距离、零时差、零跑动”方式开展政策宣讲与互动答疑，依托“营商环境e助手”打通政企沟通“最后一公里”。

做好流程材料的“减法”，降低办事成本。大力推行“一表申请、并联审批”，打破部门壁垒，推动关联事项“一次办成”；强化数据共享与电子证照应用，凡可通过网络核验的材料可免予提交，消除“重复证明”；大幅压减审批时限,企业开办、食品生产许可等事项推行全程电子化办理，实现“不见面、马上办”，为企业节约时间成本。

做好数字赋能的“乘法”，激发办事效能。上线永宁县“高效办成一件事”线上特色服务专区，推动跨层级、跨部门事项“一网受理、全程网办”，让数据多跑路、群众少跑腿；推广应用“远程视频勘验”“VR全景审批样板间”等模式，申请人可对照VR标准准备，审批人员在线勘验，显著提升验收效率与一次通过率，实现“1+1>2”的效能倍增；针对重点项目、民生工程组建“项目管家”团队，提供提前介入、全程跟踪、精准辅导服务，开辟绿色通道，做到急事急办、特事特办，持续提升企业群众满意度。

做好痛点堵点的“除法”，破除隐性壁垒。设立“办不成事”反映窗口，专人专窗受理、协调、督办各类疑难问题，确保“难事帮办、特事特办”；定期开展“政府开放日”活动，通过常态化政民互动，广泛吸纳建议，以办事群众真实体验倒逼流程再造与作风转变，营造一流营商环境；同时，推行“容缺受理”服务，允许次要材料后补、审批流程先行，变“材料不齐不能办”为“边补材料边审批”，有效破解企业群众因非关键材料导致的办事延时与反复跑动问题。

下一步，永宁县将持续深化“加减乘除”工作法，探索更多跨部门、跨层级的“一件事”集成套餐服务，将服务链条延伸至项目落地、生产经营、惠企政策兑现等全生命周期，推动政务服务与产业发展、民生保障深度融合。（来源：永宁县审批服务管理局）