永宁县交通运输局开展“放心消费在永宁”
创建活动实施方案
为营造安全放心的消费环境，保障消费者的合法权益，提升我县经济发展质量和效率，根据永宁县人民政府办公室印发的《永宁县开展“放心消费在永宁”创建活动实施方案》（永政办发〔2019〕15号）文件精神，结合交通系统实际，现制定本方案。
一、指导思想
以习近平新时代中国特色社会主义思想为指导，认真落实自治区、银川市、永宁县委、县政府决策部署，坚持“绿色、高端、和谐、宜居”的城市发展理念，以“保障消费安全、释放消费潜力、拉动经济发展”为主线，积极完善促进消费的体制机制，大力开展“放心消费在永宁”创建活动，打造“消费在永宁、购物在永宁”的品牌，营造安全放心的消费环境，进一步提高消费环境安全度、经营者诚信度、消费者满意度，更好地满足人民群众对美好生活的期待，让人民群众有更多的获得感、幸福感。
二、基本原则
（一）政府主导、部门协同。在县政府的主导下,各有关部门在职责范围内，各司其职、协作配合，共同推动创建工作深入开展。
（二）突出重点、标本兼治。以培育新消费、提升新品质，促进消费升级为重点，以与消费者日常生活相关的交通行业和领域为突破口，建立完善创建工作长效机制，不断提升消费维权工作效能，让消费者消费安全放心、质量放心、服务放心、价格放心、维权放心。
三、目标任务
（一）引导公路交通行业经营者及时处理消费者有关交通运输服务质量的投诉，维护消费者合法权益和运输秩序，进一步提升运输服务水平，增强人民群众满意度。
（二）通过消费创建活动，进一步加强对车辆维修行业的监督管理，透明、净化维修市场环境，完善机动车维修服务领域的监管规范和有关标准。
（三）加强对机动车驾驶员培训机构的监督管理，规范机动车教练员行为，提升学员满意度，提高驾培行业管理服务水平。
四、创建内容
开展交通运输、驾培维修行业放心消费创建。提升公路、公共交通行业服务质量，加强对物流运输、驾驶培训、车辆维修的监管力度，督促完善合同标准，履行合同责任，保证双方权益，营造良好的运输行业放心消费环境，维护运输市场秩序。创建放心消费汽修服务经营单位10家、机动车驾驶员培训机构2家、公共交通服务经营单位1家。
五、方法步骤
（一）突出重点。局各有关单位要按照“谁主管谁负责”的原则，梳理和汇总各自部门创建放心消费环境的政策措施，结合监管实际，分别制定相应行业的放心消费创建实施方案、放心消费单位（店）评选标准申报和评定程序并组织实施。
（二）突出服务。局各有关单位要从行业实际出发，以交通服务支撑为前提，紧紧围绕与人民相关的、被投诉举报多的、社会关注度高的交通服务热点、难点、重点问题，做好行业管理和问题解决，切实解决好人民群众在出行中反映出来的交通服务问题。结合全局创建目标任务，确定阶段性创建工作。
（三）注重结合。局各有关单位结合行业管理实际，将创建工作纳入到年度工作计划相关工作中。一是坚持创建工作与工作职责相结合，按照“谁审批、谁监管，谁主管、谁监管”的要求，加强行业监管，切实开展创建活动；二是坚持创建工作与经营者或企业信用体系相结合，为经营者或企业信用体系打分，对信用得分较低的予以教育或实施处罚；三是坚持创建工作与行业专项整治相结合，开展好客运运输市场专项整治等工作，进一步规范经营行为，不断提高客运运输服务水平。
（四）分步实施。坚持逐年培育放心消费创建单位（店），逐年扩大创建范围的原则分步实施。局各有关单位要通过宣传动员、方案制定并实施、确定行业创建标准，引导各行业经营主体参与放心消费单位（店）创建工作,集中力量抓好本行业放心消费创建工作。
六、工作要求
（一）加强组织领导。要充分发挥县消费者权益保护联席会议作用，统一组织协调和督促“放心消费在永宁”创建活动各项工作任务、政策举措的落实。局各有关单位要高度重视、周密部署、扎实推进，根据本方案制订本部门（单位）的具体创建实施方案和评选细则，要明确分管领导、责任股室和联络人员，坚持做到各司其职、协力推进，确保工作落实到位。
（二）注重协作配合。要切实发挥行业作用，加强部门联动，上下协同，共享信息，形成联动响应的协作机制。要切实履行好行业指导职能，及时汇总梳理有关单位的经验做法，会同相关部门共同开展好创建活动。积极推动公路、公共交通行业、物流运输、驾驶培训、车辆维修等领域各司其职，各尽其责，加强本领域的督查和指导，确保创建活动有序推进。
（三）广泛宣传引导。据各有关单位要加强对“放心消费在永宁”创建活动的宣传引导，推广先进典型，传播正能量，通过主流媒体加大推广宣传力度，传播正能量，提高消费创建活动的认同度和参与度，形成全社会共同关心、支持的良好氛围。通过宣传，以点带面，努力提升放心消费创建工作的社会知晓度、认同度和参与度，形成交通行业共创的良好局面。
（四）及时考核验收。局各有关单位要加强对本部门“放心消费在永宁”创建活动的检查指导，加大考核力度，切实把创建活动抓出成效。加强信息的收集与整理，总结经验，照时间节点，及时报送工作信息。
