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索 引 号 640121-115/2021-00129 文  号 生成日期 2021-08-03
发布机构 永宁县市场监督管理局 责任部门 永宁县市场监督管理局 关 键 字
公开方式 主动公开 公开时限 长期公开 是否有效 有效

2021年消费维权分析第七期

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一、基本情况

    1、本月(2021年7月1日—2021年7月31日)全局共接收各类投诉举报信息254件。其中:回答咨询28件,受理投诉举报226件(12315平台投诉116件,12345平台投诉101件,党务政务3件;各室、所自办6件。)为消费者挽回经济损失41544.4元。

    2、本月重点关注商品质量问题与售后服务问题。

 二、消费维权统计表

项  目
类  型
受理申诉件数(件)调解成功件数(件)挽回经济损失(元)申 诉 内 容
质量安全广告商标合同计量售后服务人格尊严价格其他



商品消费14013541544.43331423451534
服务消费867910315231025
合  计22621441544.44362925752559

三、投诉举报工作表                    单位:件

分  类特种设备安全监察室综合执法大队办公室个体企业信用监管室闽宁所杨和所望远所李俊所宁和所

转办
情况
统计
12315平台1517        (546元)87     (20745元)6
12345平台2211875   (11556.4元)210     (3522元)
党务政务12       (5175元)
小计2121626164216
自办情况统计小计10302
办理
情况
统计
合计2121726167218
超时
延时
办理中91
按时2121717167217

  四、重点关注

重 点 关 注内       容备 注
商品质量问题   建议各所严格要求经营者注重产品质量,加强进货渠道、生产环节的检查,严把质量关。已办结
售后服务问题    建议各所引导辖区内经营商户完善售后服务制度,分析原因、督促整改,注重售后服务工作。已办结

                                                                永宁县市场监督管理局

                                                                     2021年8月3日

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