一、基本情况
1、本月（2022年2月1日—2022年2月28日)全局共接收各类投诉举报信息194件。其中：回答咨询22件，受理投诉举报172件（12315平台投诉12件，12345平台投诉146件，党务政务2件；各所自办12件。）为消费者挽回经济损失9730元。
2、本月重点关注商品质量问题与商品售后服务问题。
二、消费维权统计表
| 项 目 类 型 | 受理申诉件数（件） | 调解成功件数（件） | 挽回经济损失（元） | 申 诉 内 容 | |||||||||||||
| 质量 | 安全 | 广告 | 商标 | 合同 | 计量 | 售后服务 | 人格尊严 | 价格 | 其他 | ||||||||
| 消费 类型 | 商品消费 | 108 | 102 | 6525 | 29 | 12 | 2 | 2 | 30 | 22 | 11 | ||||||
| 服务消费 | 64 | 63 | 3205 | 12 | 2 | 2 | 20 | 15 | 13 | ||||||||
| 合 计 | 172 | 165 | 9730 | 41 | 14 | 2 | 4 | 50 | 37 | 24 | |||||||
三、投诉举报工作表 单位：件
| 分 类 | 知识产权及市场规范监督管理室 | 望远所 | 杨和所 | 宁和所 | 闽宁所 | 李俊所 | |||||||||||
转办 情况 统计 | 12315平台 | 9（200元） | 1 | 2（286元） | |||||||||||||
| 12345平台 | 4 | 87（5590元） | 19（256元） | 23（878元） | 10 | 3 | |||||||||||
| 党务政务 | 1（520元） | 1 | |||||||||||||||
| 县局转办 | |||||||||||||||||
| 小计 | 4 | 97 | 20 | 26 | 10 | 3 | |||||||||||
| 自办情况统计 | 小计 | 10（2000元） | 1 | 1 | |||||||||||||
| 办理 情况 统计 | 合计 | 4 | 107 | 20 | 27 | 11 | 3 | ||||||||||
| 超时 | |||||||||||||||||
| 延时 | |||||||||||||||||
| 办理中 | |||||||||||||||||
| 按时 | |||||||||||||||||
四、重点关注
| 重 点 关 注 | 内 容 | 备 注 | |||||||||||||||
| 商品质量问题 | 建议各所严格要求经营者严把质量关，树立正确的经销意识，规范销售渠道，维护消费者的各项权益。 | 已办结 | |||||||||||||||
| 商品售后服务问题 | 建议各所注重对经营者树立全局观念，做好本职工作，提高业务素质的教育。 | 已办结 | |||||||||||||||
