永宁县政企约见工作机制

为进一步拓宽政企沟通渠道，有效提升政府服务企业能力和效率，确保企业遇事找得到人，说得上话，办得成事，永宁县创新建立政企约见工作机制，通过面对面交流，使政府部门倾听企业心声、了解企业诉求，更好解决企业问题，营造“企业点名、有约必见”“有事必应、无事不扰”的良好营商环境。

一、约见平台。依托“永宁县优化营商环境e助手”微信小程序，建立政企约见模块，企业可以通过微信小程序约见一个或多个政府部门，沟通解决企业诉求。

二、约见主体。登记注册在永宁县并正常经营的各类经营主体、永宁县优化营商环境委员会成员单位，以及企业要求约见的其他单位。

三、约见范围。政企约见应坚持事项合法合规，过程公开透明的原则。企业可以就政策咨询、行政审批、工程建设、人才引进、公共服务、融资投资等方面约见相关部门（单位）。

四、约见流程。企业约见采取企业点单、部门接单模式运行。企业有约见需求时，通过“永宁县优化营商环境e助手”微信小程序“政企约见”模块线上点单，在系统内提交约见工单，明确约见单位、时间、诉求等信息。被约见单位管理员同步收到短信通知后，应当第一时间向主要领导汇报，及时确认诉求的合理性，并在24小时内受理。企业约见单个部门（单位）时，被约见单位要主动联系企业协商约见时间和地点，在3个工作日内安排约见，并告知县营商办参加；企业约见多个部门（单位）时，由县营商办分别联系被约见单位，统一确定约见时间和地点，在5个工作日内安排约见。确因工作时间冲突不能安排约见的，可延后安排，但不应超过约见受理后的7个工作日，同时向企业做好解释工作。

五、办理时限。以实质性解决企业问题为出发点和落脚点，约见结束后，针对双方商榷事项被约见单位应立即予以办理，7个工作日内将办理结果反馈企业。复杂疑难事项，被约见方应每半个月向企业反馈一次办理进展情况，直至事项办结。

六、监督问效。县营商办对政企约见工作全程参与、跟踪督办，并针对双方协商结果，联合县委督查室、县政府督查室协同督办事项落实。如发现被约见部门存在无正当理由拒绝约见、未如期完成约见、约见后未按照协商结果解决诉求问题，且经督办后仍未能完成的情况，将移交县纪委监委对相关部门负责同志进行严肃问责。