各科室（窗口）、乡镇（街道）民生服务中心：
为加快推进基层政务服务标准化规范化便利化,进一步强化县、乡、村三级联动的一体化政务服务体系,现将《永宁县审批服务管理局2023年包抓基层政务服务工作实施方案》印发给你们，请结合各自工作职责，抓好落实。
永宁县审批服务管理局
2023年2月1日
（此件公开发布）
永宁县审批服务管理局2023年包抓
基层政务服务工作实施方案
为全面贯彻党的二十大精神，推动全体干部职工立足新发展阶段，拿出最好作风、展现最佳状态、彰显最强担当，提高干事创业能力，用新发展理念，助力基层政务服务能力不断提升，进一步强化县、乡、村三级联动的一体化政务服务体系,加快推进基层政务服务标准化规范化便利化,推动政务服务区域间均衡发展。根据《永宁县2023年政务服务改革工作要点》《永宁县2023年优化基层政务服务工作要点》《永宁县2023年审批服务系统工作要点》文件精神，结合基层政务服务工作实际，制定方案。请各科室结合各自工作职责，抓好工作落实。
一、指导思想
深刻认识加强能力和作风建设的重要性和紧迫性，认真践行意见到群众中去听、问题到群众中去找、办法到群众中去学、效果到群众中去看、满意度到群众中去评“五个到群众中去”工作方法，重点关注基层政务服务中的“热点”“痛点”“难点”“堵点”，进一步改进和完善自身工作方式，推动基层审批服务便民化改革再上新台阶。
二、工作目标
通过各科室包抓基层政务服务工作，围绕基层政务服务重点改革任务有的放矢强化指导督导工作，对各乡镇（街道）民生服务中心、村（社区）民生服务代办点、创业谷企业服务站等政务服务分支综合运用督导指导、调研培训等方法，优化基层服务流程，促各项改革工作落地落实落细，确保基层政务服务重点改革任务取得实效。
三、组织领导
为深入推进好包抓工作，成立永宁县审批服务管理局包抓基层政务服务工作领导小组，具体成员如下：
组 长：司迎春党组书记、局长
副组长：于 英党组成员、副局长刘 璐政务服务中心主任
成 员：张婧婧 办公室主任
屈心月 运行科科长
马立华 监察科科长
杨文芳 投资项目科科长
洪剑锋 建设交通城管科科长
杨 琴 市场服务科科长
李桂林 社会事务服务区科长
金兰兰 环保农林水务科科长
领导小组成员实行席位制，人员变动后实行递补调整，不再另行发文。领导小组办公室设在运行科，具体负责包抓基层政务服务工作有关事宜及领导小组交办的其他任务。
四、具体分工
1.闽宁镇民生服务中心及所辖村（社区）民生服务代办点
包抓分管领导：刘璐
包抓科室：建设交通城管科
科室负责人：洪剑锋
2.望远镇民生服务中心及所辖村（社区）民生服务代办点
包抓分管领导：刘璐
包抓科室：运行科
科室负责人：屈心月
3.望洪镇民生服务中心及所辖村民生服务代办点
包抓分管领导：刘璐
包抓科室：社会事务服务区
科室负责人：李桂林
4.李俊镇民生服务中心及所辖村（社区）民生服务代办点
包抓分管领导：刘璐
包抓科室：环保农林水务科
科室负责人：金兰兰
5.杨和镇民生服务中心及所辖村民生服务代办点
包抓分管领导：于英
包抓科室：项目投资科
科室负责人：杨文芳
6.胜利乡民生服务中心及所辖村（社区）民生服务代办点
包抓分管领导：于英
包抓科室：办公室
科室负责人：张婧婧
7.团结西路街道民生服务中心及所辖社区民生服务代办点
包抓分管领导：于英
包抓科室：监察科
科室负责人：马立华
8.创业谷企业服务站及银行代办点
包抓领导：于英
包抓科室：市场服务科
科室负责人：杨琴
各科室要认真落实包抓责任，针对基层政务服务分支推行的帮办代办、“掌上办”“网上办”“自助办”、政务服务“好差评”、事项进驻以及基层审批服务便民化改革等重点工作，充分发挥包抓作用，有力推动基层政务服务各项工作落实落细
五、工作要求
（一）提高思想认识，强化督查指导。要深刻认识包抓基层政务服务工作的重要性，切实扛起包抓责任，分管领导要主动带头深入基层政务服务分支，每月至少走访一个包抓点，协调推动工作落实。各科室要与包抓点建立常态化沟通联系机制，了解最新工作动态，对包抓过程中发现的问题，逐个研究解决办法，能解决的及时解决，一时不能解决的列出推进计划，长期跟进，确保包抓各项工作盯得紧、抓得实、落得细、见成效。
（二）建立常态机制，督促工作落实。各科室每月走访调研后，要及时填写走访调研工作台账（附件2），填写信息尽量详细、具体。次月走访调研时，要持续跟进未解决问题处理进展，填写问题销号清单（附件3），简述对于存在问题采取了那些措施，注明未消耗问题存在的困难和原因。走访调研工作台账（附件2）和问题销号清单（附件3）于走访调研后五日内前报送至运行科（最晚不超过次月3日），运行科统一汇总后形成工作通报呈报领导审阅。
（三）发掘特色亮点，加强宣传报道。各科室要加强交流沟通，补齐政务服务能力短板，均衡各乡镇（街道）、村（社区）政务服务发展差距，对各乡镇（街道）、村（社区）改革工作中可复制、可推广、有特色、有亮点的成熟经验和典型做法进行复制推广，发挥示范引领作用，以点带面推动改革上水平、出成效。积极撰写相关工作信息，将有特色、有亮点的典型经验做法进行多方位、多角度地宣传，确保包抓工作取得实效。
附件：1.科室包抓基层政务服务工作责任分工表
2.包抓基层政务服务工作走访调研工作台账
3.包抓基层政务服务工作问题整改销号清单
