根据《永宁县人民政府办公室关于认真做好银川市十五届人大四次会议议案代表建议和银川市十五届人大四次会议议案代表建议和银川市政协十三届四次会议提案办理工作的通知》（永政办发〔2020〕30号）文件精神，团结西路街道办事处对银川市政协十三届四次会议第162号提案高度重视，切实加强办理工作的领导，与主办单位鼎力协作、密切配合，加快进度，不断提高办理工作质量，现就关于推进智慧社区建设 提升市民幸福感提案的办理情况汇报如下。
一、案由及重要意义
智慧社区是指通过利用各种智能技术和方式，整合社区现有的各类服务资源，为社区群众提供政务、娱乐、教育、医护及生活互助等多种便捷服务的模式。从应用方向来看，“智慧社区”应实现“以智慧政务提高办事效率，以智慧民生改善人民生活，以智慧家庭打造智能生活，以智慧小区提升社区品质”的目标。
二、办理情况
一是成立社区服务站，打通为民服务最后“一公里”。以为民服务、便民服务为目标，在下辖10个社区建成了10个社区服务站。将街道民生服务中心办理事项全部下沉至社区服务站直接办理，明确了社保信息维护及录入等19项下沉业务内容，将社区28项准入事项调整为24项，实行坐班值班、预约上门等服务，让街道辖区内的7万多居民能够在家门口办理医保社保等各项事宜，享受社区体制改革的红利和成果。二是完善电子大数据，推进辖区网格化。街道通过疫情普查，入户走访工作，完善辖区居民情况电子大数据，加强数据采集、接入和共享工作，从而提升管理服务能力和水平。同时，根据属地管理、地理布局、现状管理等原则，将管辖区域划分成99个网格，对网格实施动态、全方位管理、开展组团式服务。根据网格划分进一步明确网格员职责责任，按照对等方式整合公共服务资源，在网格内组织各类组织，形成服务团队，对网格内的居民进行多元化、精细化、个性化服务，使政策在网格内得到落实、纠纷在网格得到化解、困难在网格中得到解决。三是积极推进居家和社区养老试点服务工作，加快医疗卫生、文化、教育、体育等公共服务在社区协同推进。为老方面，街道共在7个社区设置了老饭桌，以满足辖区孤寡独居、高龄特困等特殊群体老年人的吃饭问题。建设居家养老服务站2个，通过试点的方式，逐步推开街道社区居家养老、日间照料工作。为小方面，社区通过“四点半课堂”、“红领巾课堂”等活动载体，为辖区儿童群体提供作业辅导、课外活动等相关服务。同时，街道社区广泛发展各类社会组织，通过多彩的活动丰富辖区居民的业余生活，提升居民幸福感，满意度。
三、下一步计划
一是根据实际情况，在部分社区内配备电子政务便民服务自助终端，推进“互联网+政务服务”向社区延伸。二是积极与上级部门单位对接，通过政府购买服务的方式，鼓励各类组织、企业和个人结合智慧社区建设，实施与社区居民生活密切相关的智慧服务项目。三是开展相关应用工作培训，提升社区干部、网格员的服务意识，以更快地适应智慧社区建设及为居民提供更快捷优质的服务。
永宁县团结西路街道办事处
2020年7月31日
