一、基本情况
杨和街道下设8个社区居委会，均设有“一站式服务大厅”，代办社区居民民政、低保、计生等20多项事务。在街道和8个社区建设了门户网站，实现了政民互动、便民服务、党务政务居务公开。在街道、社区内设有政务、居务公开栏9块，公开相关内容及办事流程图，保证居民的知情权、监督权，维护广大居民群众民主权益和切身利益。
二、政务居务公开开展情况
（一）领导重视，机制健全。为更好地服务民生、方便群众，提高街居办事效率，街道党工委、办事处成立了以党工委书记为组长的领导小组，下设办公室，由专人负责党务政务公开工作，做到了领导重视、责任到人、措施到位。
（二）突出重点，整体推进。实行服务承诺制、首问责任制、党务政务公开等制度，采取发放服务指南、公布服务电话、时间等方式，把服务内容、办理条件、所需手续、办事程序、办事人员等内容予以公开。另外，每个社区在方便群众观看的地方设立了固定的党务政务公开栏。同时，充分发挥社区协商议事会的作用，凡属涉及居民切身利益的重大事项和群众关注的焦点热点、难点问题，均通过民主议政日研究决定，针对群众提出的有关事宜做出公开答复和解释。
（三）形式多样，内容全面。在巩固党务政务公开工作的基础上，进一步完善和规范了党务政务公开的内容，遵循便民利民原则，灵活公开形式，不断提高党务政务公开工作的质量和水平。各社区利用智慧社区平台，及时将领导分工、领导干部廉政情况、征兵政策、指标情况、干部任用情况、群众关心的其它事项（低保政策、养老保险、再就业、失业政策、计生、婚育信息）等各项政策法规在网站上公示，广泛接受群众的监督。做到常年公开、定期公开与随时公开相结合，事前公开与事后公开相结合。
（四）措施得力，效果显著。重视发挥党务政务公开监督小组的作用，分别建立了定期检查或不定期检查相结合的党务政务公开监督机制，加强了党务政务公开工作的检查、督促和指导。使党务政务公开工作的各项便民服务信息和服务举措不断向深度和广度发展。一是作风转变了。政府机关工作人员在实行政务公开后，相互推诿的少了，责任明确了。二是效率提高了。实行政务公开，公开了办事部门和程序，提高了政府工作效率，方便了群众。三是干群关系改善。实行政务公开后，群众明白政府办事程序。四是非生产性开支减少了。实行政务公开后，招待费、办公用品、车辆等的费用都按规定执行，且每月公开，使这些支出大下降。群众说，政务（财务）公开是“管住手（不乱签字花钱），管住腿（车辆），管住嘴（大吃大喝）”。
三、存在的问题
（一）政务居务公开内容不够完整。有些社区的政务居务公开工作不够深入，未及时清理公开栏内过期的内容等等。
（二）内部监督机制不够完善。个别社区没有一套完善的内部监督制约机制，居民代表会议等居民自治组织未充分发挥作用。
(三）广大居民参与政务居务管理的意识不强。一些党员群众在思想上也存在种种困惑和疑虑，担心公开工作能否真的行得通、落得实、有成效，是否会搞“花架子”、做表面文章、解决不了实际问题，从而思想上缺乏信心，参与监督意识不强。
四、下一步打算
（一）深化宣传教育，不断提高认识。要充分利用各种形式和渠道，广泛宣传政务居务公开的目的、意义、方式、方法、要求和标准，让社区干部克服思想顾虑，树立公仆意识、法制观念，做到勤政廉政。同时，广泛深入地宣传调动居民群众的积极性，充分保障他们的知情权、参与权、监督权和决策权，充分调动他们参与政务居务公开的积极性和主动性，切实解决群众不关心、不参与、不会监督等问题，为政务居务公开奠定坚实的思想基础。
（二）完善制约机制，强化监督管理。一是实行居民大会和居民代表会议制度。由居民代表对涉及居民自身利益密切相关的事项提出的议案，同时，充分发挥网络、监督电话等的作用。二是建立责任追究机制，要层层落实责任制。对社区干部的工作实行任期考核和离任审计。三是认真开展对社区干部的民主评议，严格落实评议结果与干部的奖惩挂钩制度。
永宁县杨和街道办事处
2015年11月4日
