便民服务是民生的“晴雨表”，也是政府的“连心桥”。2026年一季度，杨和镇便民服务中心始终坚持“以人民为中心”的服务理念，深耕阵地建设，优化服务流程，全方位提升服务质效，切实让群众少跑腿、好办事、享实惠。

数据亮眼：一季度办件超万件

中心重点代办人社局、医保局、民政局、残联等6个部门的50项业务，实现服务事项全域覆盖。据统计，2026年一季度累计办理各类业务10361件，呈现出“线上为主、线下为辅”的良好办理态势。线上跑通：办件6945件，民政、残联、社保业务流量最大，群众便捷享受“云端服务”。线下落地：办件2230件，社保、就业、医保等高频业务高效办理，解决群众急难愁盼。

阵地建设：打造温馨“一站式”

硬件是基础，服务是灵魂。杨和镇便民服务中心坚持功能完善与服务提质并重。岗位齐全：设立6个综合服务岗、1个乡村振兴岗及1个团委工作岗，实现业务分类、精准对接。环境便民：窗口设置规范，各类办事指南、制度流程公开透明。配套设有等候座椅、饮水处、健康角等便民设施，全力打造舒适、便捷、温馨的办事环境。

聚焦主业：高频事项“极速办”

围绕群众最关心、最直接的民生事项，中心常态化办理低保特困、残疾人补贴、高龄津贴、养老认证、医保参保、生育登记等高频服务。严格落实“一次性告知、限时办结”制度，坚决杜绝群众“多跑腿、跑空路”，真正实现社保、医保、民政等业务“一窗通办、即来即办”。

作风提质：特殊群体“上门办”

从“管理”向“服务”转变，从“被动”到“主动”升级。中心严格工作人员管理，倡导文明服务。针对老年人、残疾人等特殊群体，主动开启“绿色通道”，提供帮办代办、上门服务，用暖心服务切实提升群众的满意度和获得感。

创新促变：线上平台“掌上办”

为进一步提升服务效率，中心大力推广线上办理、掌上办理，引导群众“多走网路、少走马路”。通过简化流程、压缩时限，让数据多跑路，群众少跑腿，确保各项民生政策落地见效、惠及万家。

风好正扬帆，奋进正当时。接下来，杨和镇便民服务中心将继续优化服务流程、锤炼业务本领、补齐工作短板，以更饱满的热情、更务实的作风，把便民服务中心真正建成“群众满意、领导放心”的民生窗口，为杨和镇高质量发展注入更强的民生动力！