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索 引 号 640121-115/2018-27928 文  号 生成日期 2018-06-11
发布机构 永宁县市场监管局 责任部门 永宁县市场监管局 关 键 字
公开方式 主动公开 公开时限 长期公开 是否有效 有效

2018年消费维权分析第五期

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         2018年消费维权分析第五期

一、基本情况
   
1、本月(201851日—2018531)全局共接收各类投诉举报信息81件。其中:回答咨询48件,受理投诉举报33件。(党务政务平台投诉3件,政民互动投诉0件,12345平台投诉18件,12365平台投诉0件,12331中心投诉1件,12315平台投诉4件,各科所自办7件)。为消费者挽回经济损失168元。
    2
、本月重点关注商品质量问题和食品安全问题。
    3
、本月望远所转办投诉较多,杨和所自办投诉较多,商品质量投诉居首位。

二、消费维权统计表

  
  

受理申诉件数(件)

调节成功件数(件)

挽回经济损失(元)

申 诉 内 容

质量

安全

广告

商标

合同

计量

售后服务

人格尊严

其他




商品消费

15

15

168

8

2

3

 

 

1

 

 

1

服务消费

18

18

 

 

4

 

 

4 

 

4

 

6

  

33

33

168

8

6

3

 

4 

1

4

 

7

 三、投诉举报工作表

           

    单位:件

分  类

消保科商广科

纪检室

药械科

消保科

杨和所

望远所

宁和所

合计

办理
情况
统计

按时

3

1

1

4

9

13

2

33

超时

 

 

 

 

 

 

 

 

延时

 

 

 

 

 

 

 

 

合计

3

1

1

4

9

13

2

33


转办
情况
统计

12315平台

3

 

 

 2

 

 

 

5

12331中心

 

 

 1

 

 

 

 

1

12365平台

 

 

 

 

 

 

 

 

12345平台

 

1

 

 2

3

10

1

17

党务政务

 

 

 

 

 

2

 1

3

政民互动

 

 

 

 

 

 

 

 

小计

3

1

1 

4 

3

12

2

26

自办情况统计

小计

 

 

 

 

6

1

 

7

    四、重点关注

重 点 关 注

       

备 注

商品质量问题

本月商品质量问题较多,请各辖区监管人员在日常监管中,重点加强监管对象的商品进货渠道、台账的检查抽查工作。

已办结

食品安全问题

天气炎热,食物容易腐败变质,建议各监管所加强餐饮业、食品加工业监管检查,营造我县放心的消费环境,确保夏季食品安全。

已办结

                                                     

                                            永宁县市场监督管理局


 

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