为全面学习贯彻党的二十大精神，持续落实国务院、自治区、银川市关于政务公开系列部署，按照银川市人民政府办公室《关于在能力作风建设年中开展“为民办实事”开放日活动的通知》（银政办发〔2023〕24号）精神和《永宁县2024年“开门办实事”开放日活动实施方案》（永政办发〔2024〕11号）要求，特制定本实施方案。
一、活动目的
深入贯彻以人民为中心的发展思想，巩固拓展学习贯彻习近平新时代中国特色社会主义思想主题教育成果，邀请群众代表、企业代表和社会公众走进政务大厅、乡镇（街道）便民服务中心，“零距离”体验永宁县深化“放管服”改革优化营商环境的前沿阵地，并以互动式交流的形式，收集整理、梳理归纳企业、群众对优化营商环境、政务服务工作方面关心关注的热点、堵点和焦点问题，听取改进工作的意见建议，建立清单，限时办理，定期销号，确保企业、群众的问题建议件件有着落、事事有答复，不断提高政府决策的科学化、民主化水平，切实提高企业、群众的满意率，持续提升政府公信力、执行力和透明度。
二、活动内容
（一）开展时间
2024年1-12月，每月安排1天作为开放日，集中开展主题鲜明、形式多样、内容丰富的“开门办实事”活动。
（二）实施主体
各乡镇（街道）便民服务中心、各科室、各进驻窗口。
（三）邀请对象
提前3日在永宁县政府门户网站“政府开放日”栏目、政务新媒体平台发布活动公告，邀请在永宁县辖区内生活、工作、学习且年满18周岁具有完全民事行为能力的群众代表及政务服务“找荐官”，通过线上报名和线下推荐产生，人数不少于10人。
（四）活动方式及步骤
1.制定方案。围绕县委、县政府中心工作和社会关切、公众关注、群众关心的热点、堵点和焦点问题，结合工作需求和重点任务、重大活动以及阶段性工作安排确定每月开放主题，研究制定2024年“开门办实事”开放日活动实施方案。
2.组织实施。围绕“放管服”改革优化营商环境工作，以企业群众办事需求为导向，以高频、堵点为切入点，广泛听取企业群众代表和政务服务“找茬官”的意见建议，建立“开门办实事”收集问题建议及办理情况清单台账，逐条逐项认领、限时限期办理、定期对账销号。对于代表反映的问题，能够立刻解决的立行立办；一时不能解决的，耐心细致做好答复工作并创造条件予以解决；对针对性强、参考价值高、操作性强的意见建议，吸纳到具体工作中，以群众需求促进政务服务系统工作作风改进和服务效能提升。
3.公开结果。每次活动结束后5天内，在永宁县政府门户网站“政府开放日”栏目、政务新媒体平台发布活动实施情况（包括活动内容、现场图片、取得成果等）。合理的意见建议要在10日内办结并及时反馈，积极改进工作薄弱环节、补齐短板。
三、组织领导
为确保活动顺利开展，成立审批局“开门办实事”开放日活动工作领导小组：
组长：李海星 局 长
副组长：于 英 党组成员、副局长
刘 璐 党组成员、政务服务中心主任
成员：各乡镇（街道）便民服务中心主任、各科室负责人、进驻部门窗口首席代表，领导小组下设办公室，由监察科统筹协调“开门办实事”开放日具体工作。
四、工作要求
（一）高度重视，加强领导。“开门办实事”开放日活动是落实国务院、自治区、银川市关于政务公开系列部署的一项重要举措，对促进政民互动、推进权力公开透明运行、提高公众对政府工作的满意度具有重要意义，是完善提高政务服务水平和提升群众满意度的有力平台，全局上下要高度重视，监察科负责活动的统筹协调，各乡镇（街道）便民服务中心、各科室、进驻部门窗口要密切配合，认真落实活动方案内容，要利用政府门户网站、政务新媒体等平台做好活动预告、活动情况等信息发布，吸引公众广泛参与，切实增强活动传播力、影响力，增进办事群众对政务服务工作的认同和支持。
（二）强化反馈，严格考核。监察科要督促协调各实施主体做好活动中群众意见建议的收集、整理和反馈，并于活动结束后5日内通过永宁县政府门户网站“政府开放日”栏目、政务新媒体平台公开结果。各实施主体要于活动结束后5日内将《2024年“开门办实事”开放日活动收集问题建议及办理情况清单台账》（附件2）报送审批局监察科。对重视程度不高，活动开展配合不力、敷衍了事的乡镇（街道）便民服务中心、科室、进驻部门窗口将通报批评，并扣除相应分值。
附件：永宁县审批服务管理局2024年“开门办实事”开放日活动计划表
永宁县审批服务管理局
2024年1月31日
