各岗位、窗口：

为有效拓宽政民互动渠道，精准锚定后续优化方向，驱动政务服务能力升级，助推营商环境优化，按照《永宁县人民政府办公室关于组织开展2025年“政府开放月”系列活动的通知》（永政办综字〔2025〕1号）精神，结合工作实际，制定本方案。

一、工作目标

将活动作为检验审批服务队伍业务素质、沟通能力和服务水平的一次“实战演练”。通过向开放对象展示“高效办成一件事”专区VR样板间及远程视频勘验、智能叫号系统等功能，使开放对象清晰感知政务服务效能提升的实际变化，增强对政府改革举措的认知度和认同感。通过深度互动，鼓励开放对象成为优化营商环境的“建言者”“监督者”和“传播者”，形成全社会共同推动永宁县高质量发展的良好氛围。

二、开放内容

（一）开展时间

拟定于2025年9月23日9：00-11:30举办“政府开放日”活动，地点为永宁县审批服务管理局。

（二）邀请对象

在永宁县生活、工作、学习且年满18周岁具有完全民事行为能力的群众代表，主要包括专家、学者、记者、职工、企业家、社区工作者、政务服务监督员、营商环境体验官等。本次活动确定邀请开放对象人数为25人左右。

（三）开放主题

本次“政府开放日”的主题是“改革赋能 服务提速  打造最优营商环境”。

（四）活动流程

1.在24小时政务自助服务站，体验“开门见店·VR全景审批样板间”。听取“高效办成一件事”专区VR样板间及远程视频勘验功能介绍。沉浸式体验小餐饮店、校外托管机构、药店三大审批样板间，由工作人员直观、形象展示审批流程和勘验标准，让开放对象感受“一镜到底”的办事体验。

2.参观政务服务大厅。工作人员介绍智能叫号系统，各窗口业务办理详细情况，陪同开放对象在项目服务区、社会事务服务区以办事群众身份，通过亲自办，全流程体验“高效办成竣工联合验收一件事”和“高效办成开药店一件事”。

3.召开座谈会。局主要领导围绕县委、县人民政府重点工作，就当前审批局政务公开工作开展情况以及主要工作职能职责和推进各项工作的主要做法、取得的成效作汇报。参会人员进行全方位探讨交流，各岗位负责人、窗口首席代表就开放对象提出的相关问题作全面解答。座谈期间同时发放征求意见表。

4.意见反馈。全面收集开放对象的意见建议，整理后于15日内办结并向开放对象及时反馈。

三、具体分工

（一）拟定“政府开放日”活动方案；在永宁县人民政府网、永宁县审批局微信公众号发布活动公告；协调邀请开放对象，汇总开放对象具体信息并通知到位；撰写汇报材料；布置会场；在办公楼外电子屏及办事大厅显著位置播放宣传标语；于活动结束后两日内将活动开展情况、取得的成效（图文资料）等反馈至县政务公开办公室；做好开放对象意见建议的收集、整理、处理和反馈。

责任科室：综合管理岗2

（二）撰写局工作情况简介，活动当天照片拍摄（综合管理岗1）；引导开放对象参观24小时政务自助服务站，介绍“高效办成一件事”专区VR样板间及远程视频勘验功能，演示小餐饮店、校外托管机构、药店三大审批样板间（运行岗、商事及社会事务服务区岗）；引导开放对象参观政务服务大厅并介绍智能叫号系统（营商办）；项目服务区、社会事务服务区、商事服务区、公安窗口、社保窗口、医保窗口、不动产登记、税务、住建联办窗口分别介绍各自窗口设置、主要职能、办事程序等工作情况。

责任科室：综合管理岗1、项目服务区、社会事务服务区、商事服务区、公安窗口、社保窗口、医保窗口、不动产登记、税务、住建联办窗口

（三）确保办事大厅整体环境干净、整洁（综合管理岗1）；保障政务公开专区查阅电脑、触摸屏正常运行，指导开放对象查询政府信息公开内容（综合管理岗2）；确保办事大厅所有填单台摆放的办事指南及填写范表有序摆放（运行岗）。

责任科室：综合管理岗、运行岗

四、工作要求

各岗位、窗口要高度重视，齐心协力，密切配合，确定专人负责具体工作。为确保活动顺利开展，成立永宁县审批服务管理局“政府开放日”活动领导小组，主要领导任组长，分管领导任副组长，各岗位负责人、窗口首席代表为成员。领导小组下设办公室，办公室设在综合管理岗2。领导小组办公室负责活动各项工作的协调。各科室、进驻窗口要按照具体分工落实工作任务确保活动有序开展。

               永宁县审批服务管理局

2025年9月8日